吴堡县于2012年9月率先在全市建立起了镇便民服务中心，作为全市一项“亮点工程”在接下来的工作中吴堡县不断探索新方向、新途径，收获颇丰。今年开始，在“试点先行，科学谋划”的前提下，吴堡县将便民服务向村级延伸，在郭家沟镇16个行政村首先建立便民服务代办点。
设立代办点以来，各行政村设立专门办公场所，统一悬挂“**村便民服务代办点”招牌。代办点村党支部书记为代办服务第一责任人，村代办员为具体负责人，接受镇便民服务中心的领导。此外，吴堡县建立了首问负责制、服务承诺制、限时办结制等一系列规章制度，代办工作依据受理、承办、回复的程序，为群众代理民事政务、经济发展、信访咨询等服务项目。
通过村级便民服务代办点，群众可以电话联系，代办员上门服务，真正让“村民办事不出村、干部服务帮到底，常年坚持不间断、群众满意为标准”的理念体现在与民“零距离”的实践中。
