二、强化规范化建设。大队针对交通违法处理、事故处理、车管等窗口民警在执法服务过程中已发生或易出现的问题和漏洞进行分析，认真查摆内部在服务态度、工作效率等方面存在的突出问题，严格加强执法意识理念教育管理。加强正规化建设，全面促进执法工作规范。从群众关心关注的民警仪容仪表、说话语气、坚守岗位、熟悉业务、解疑释难、办公环境卫生等表面现象入手，通过建章立制、明确任务、量化指标、严格考核、强化监督等具体有效措施，确保各项规范化建设取得实际效果。以落实便民措施为目标，不断推进规范化执法工作进展。按照管理服务的原则，严格落实窗口民警的首接服务、窗口民警的告知服务及便民利民上门服务等措施，认真兑现服务承诺，努力做到让群众省时、省心、省力。
